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美的热水器屡被消费者投诉 漏水事故频出

时间:2013-01-27 11:17来源:未知 作者:chinakqn 点击:

    就在美的电器准备今年将斥资5亿元押宝空气能热水器,目标是占领空气能市场50%的份额的同时。其热水器却屡屡被消费者投诉,甚至出现大事故。据从消费者投诉来看,不管是从安全,还是售后方面,都存在一定问题。

    空气能热水机售后遭消费者投诉

    据315热线网消费者贝女士投诉,她于2008年10月装修新房,花5800元购买了一台美的空气能热水机,型号为RSJF-32/R,2009年3月安装使用,保修期内就问题不断,换了一个线控器,还是不行,勉强捱过保修期(据说是2年),机器彻底瘫痪。

    当贝女士打电话到嘉兴的特约维修点时,对方开口上门费就要200元,还说估计是大问题修修要几千。

    贝女士称,当初买这个热水器,图的就是省电、省钱,之后还介绍好几个同事、朋友去买了,谁知道一次性投入大不说,刚用2年就要修掉几千元,质量这么差,大家都后悔不迭,还不如买个几百元的普通电热水器,5000多的电费有得用了。

    同时,贝女士认为,美的公司的空气能热水器设计的使用寿命是等于保修期,保修一过,马上继续敲诈顾客,热水器就像无底洞,不断吞噬消费者的钱。

    漏水事故惹消费者心焦

    日前,据山西洪洞县孙先生投诉,他07年购得md9541-d热水器,在没有超出保修期的范围内,出现了漏水现象。

    据孙先生投诉,当时机器上有佛山市美的热水器制造有限公司的包修知明显标:本产品整机包修一年,终身维修,电热水器内胆包修五年。但是当孙先生联系售后时,售后人员来后说根据公司规定本机内胆不能维修,只能折价换机,需要付款900多元。

    随后,孙先生打电话给美的电热水器服务热线,有8142的主管还说本公司有最终解释权,内胆就不能维修,只能折价换机。孙先生认为,美的这样的大公司居然是这样的服务,感觉很不是滋味,心里的美的的形象和服务也大打折扣。现有的解释和原来的产品须各不符,孙先生认为他们在欺诈消费者。

    虽然随后美的公司给孙先生换了新的热水器,但仍花费了孙先生500元钱。美的的保修承诺,仍然没有完全兑现。

    疑致命漏电致使用者身亡

    不但保修出现问题,消费者怀疑美的电热水器引发过重大事故。据正点网报道,在杭州海潮路茶亭弄某幢1单元401,一对小情侣洗澡时触电,女的送到了市三医院,男的送到了浙医二院,但是两人都没抢救过来。

    据现场人员透露,发现这对情侣时,俩人光着身子躺在浴室的地板上,女的躺在里侧,腹部被电击伤。男的躺在外侧,脖子后被电击伤。

    “他们感情很好的,打算下半年结婚。我妹妹个子很高,一米六七,人也很漂亮。”遇难人的姐姐毛×岚说,听说妹妹出事,她一早从无锡坐车赶了过来。妹妹这个房子是今年年初租的,电热水器是一年前买的,然后带到这边来安装上去的。

    出事的是“美的”牌的电热水器,到现在水龙头都没关。
    毛×岚说,她和客服每次洗澡,都是把热水器的电源插头拔掉后才洗的。

    小区门口附近维修热水器的曹师傅说,如果是电热水器漏电,一般问题出在发热管上。发热管一旦坏了,就会漏电,通过水流导电伤人。但现在大部分电热水器都在电源插头上装有漏电保护器,新的小区和装修过的房子一般都会安装空气开关或漏电保护器。

    同时,民警解释,目前基本排除他杀,初步断定两人是在洗澡时触电身亡。不是刑事案件,只能走民事诉讼,由法院来判决。建议两家的亲属尽快联系律师,或寻求司法求助。律师会帮他们找到相关鉴定机构,对房间内的电热水器、电路等进行检测,出具检测证明,然后上诉到法院,追究相关责任。

 

(责任编辑:dxm)
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